В отеле «Мондиаль» назначили нового директора, и теперь здесь всё по шаблону — никакого индивидуального подхода к гостям. Пока сотрудники привыкают к переменам, администратор Лара копается в прошлом. Ей важно выяснить, что случилось здесь много лет назад, в тот самый день, когда она в последний раз видела мать.
Лара не просто выполняет обязанности — она ищет ответы. Старые записи, случайные разговоры, обрывки воспоминаний. Отель хранит тайны, и одна из них может быть связана с её исчезнувшей матерью. Пока гости замечают лишь холодноватый сервис, Лара пытается разгадать загадку, о которой никто не вспоминал годами.
